误操作升级至60美元套餐 – 申请降回20美元并退款

尊敬的 Qoder 客服团队:

您好。

我写信是想说明一个账户问题,希望能得到你们的帮助。

我之前使用的是每月20美元的订阅计划。今天,我本来只是想查看一下选择60美元套餐后,通过支付宝支付时换算成人民币的实际费用是多少。于是我点击了60美元套餐的选项,原本以为会出现汇率换算的页面,没想到点击后系统直接通过支付宝免密扣款,扣除了60美元,并且直接将我的账户从20美元套餐升级到了60美元套餐,全程没有任何确认步骤。

这笔误扣款给我带来了很大的困扰。我目前还是一名学生,经济来源有限,实际上根本用不到这么大额度的订阅内容。到目前为止,我并没有使用过60美元套餐中的任何额外功能。

希望能麻烦你们帮忙:

  1. 将我的账户降回到原来的20美元/月套餐;

  2. 退回这60美元的费用(或退回两个套餐之间的差价)。

我确实没有使用过升级后的服务,这笔钱对我来说也很重要。如果需要,我可以提供支付宝的扣款凭证。我的账户邮箱是:[1164944607@qq.com]。

非常感谢你们花时间阅读,也真心希望能得到理解和帮助。