升级套餐后,原有试用credits消失

试用过程中,原有credits仍有余量,升级套餐之后,原有余量直接被清空了。

您的试用日期是什么时间开始到什么时间结束的?:grinning_face:

试用日期是10.6到期的,昨天充了值之后,试用的credits剩余额度就没了,在usage页面上也看不到任何信息。

你这么一说 我才发现 我订阅后也是免费积分没有了 :joy:

您好,已经补赠credits,请再确认下 :grinning_face:

您好,感谢反馈,您的这个账号我们核实了后,是有结转资源包,但是你都已经用完了 :grinning_face: