重复扣费,为什么?

  1. 您在1月15日已升级到30美金套餐

  2. 1月25日仍被扣了10美金旧套餐费用

您好,您这个是当前发帖账号邮箱么?我帮您查下具体情况

是的,就是这个邮箱。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

您这个是有多个Qoder账号么?看截图 12月25日这个应该是首购2美金 pro的活动,1月3日这个pro是哪个账号的呢?同一个账号是不能叠加购买相同订阅套餐的,你25日扣的应该是自动续费你2美金的这个账号的pro?您核实下有问题随时讨论

是同一个邮箱,2美金用完了,用10美金,10美金用过了升30美金

升级套餐后,旧套餐应该自动失效啊,我在控制台只看到最新30美金的套餐。但10美金的套餐虽然看不到,却在扣钱

就算是2个邮箱,那25号交的10美金,没有使用过,可以退款吧

别着急 我们帮您查下 给您处理好 放心 :saluting_face:

可以的啊 但是您需要提供具体的邮箱账号 我们来帮忙查询下

atan1@163.com, 看下是不是这个,我现在在控制台看不到了

2026/1/25 09:55:50 这个账号 是有订阅PRO记录的,您看下是否需要对这个账号进行退款操作?

嗯,退了这个163的吧,保留139的,谢谢

还有支付宝的自动付款记录没有163的合约,造成误会了,你们也应该查一下,这体验不好

搞定了没?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

您好,atan1@163.com

我们已经收到您的退款申请,目前正在内部审核中,退款将在5到10天内处理完成

这么慢!。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

今天已经10天了,可以了吗?。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

atan1@163.com 已经给你退款了,款项会原路返回,注意仔细核实下原支付账户